よくある質問

Q注文してから届くまで、どれくらいの日数がかかりますか？

ご注文（仕様・サイズの確定・お支払）を頂いてから10営業日～2週間程度、輸入ファブリックなど、商品によっては1ヶ月以上かかる商品もございます。

Q注文した後のキャンセルや、サイズ・生地の変更はできますか？

オーダーカーテンはお客様専用のサイズで裁断・縫製を行う「完全受注生産品」のため、ご注文確定（縫製開始）後の変更・キャンセルはお受けできません。
そのため、ご注文前にスタッフよりサイズや仕様の最終確認を丁寧に行わせていただきます。
ただし、お届け後サイズが合わないなど、一部加工直しで、直るものは対応いたします。その場合は早急のご連絡をお願いいたします。
再度加工となりますので、縫製費は別途ご相談させていただきます。

Qオーダーカーテンの価格はどのくらいですか？

目安としては、腰窓200cm×140cm（2倍ヒダ カーテン）4万円～ が一般的なお値段です。選ぶ生地や機能、サイズ、縫製の種類によって価格が変わってきますので、ご予算に合わせて最適なカーテンをご提案させていただきます。
カーテンレール及び取付け施工費は別途見積となります。 お気軽にご相談ください。

Qシェードやクッションなどカーテン以外もお仕立てできますか？

極暑対策として遮光裏地を付ける加工やシェード、クッションをはじめ、のれんやカフェカーテン、カバー類などインテリアファブリックにまつわるものでしたらお取り扱いがございますので、お気軽にご相談くださいませ。

Qカーテンのサンプルを見ることはできますか？

様々なスタイルのカーテンやシェード、インテリア小物をご覧いただけます。
生地に関しましては豊富なカタログも取り揃えておりますので、気に入られた生地のサンプルを取り寄せし後日お送りする事も可能です。

Q購入後の保証はありますか？

通常の使用環境において適切にご使用いただいた状態で発生した不具合については保証期間内に限り保証対応いたします。
シェードなどのメカ製品の場合は、メカ本体は3年間、消耗部品（コード、チェーン類）はお買い上げから1年間、カーテンはお買い上げ日から1年間保証いたします。

【保証内容】
お買い上げいただいたオーダーカーテンに生じた下記の項目について保証し、補修あるいは代替え製作・代替品をお送りいたします。
１．ウォッシャブル(水洗い可)のオーダー製作カーテンが洗濯によって伸縮した場合(幅±２%・丈±１%を超えるもの)
２．カーテンに付属しているカーテンフックが破損した場合
３．縫い目がほどけるといった、ほつれが生じた場合
保証の対象となる商品が販売中止などの事情によりご用意ができない場合は、同等価格の商品をご相談させていただきます。現金での返金等はいたしかねますので予めご了承下さい。

【保証に対する諸条件】
以下に記載する原因で生じた場合、本保証は適用されませんのでご了承下さい。
誤った方法による使用。不適切な保管。本来の目的以外での使用。誤った方法によるお手入れ。不当な改造による破損。
また、通常の使用において、自然環境による摩擦や災害等地変など、外部に要因がある場合、本保証は適用されません。
書面による保証書は発行いたしませんが、当店でご購入履歴より管理・確認いたします。

Q返品、交換について

オーダー品につき、サイズが合わない、色味や質感など商品に関するイメージの相違、お客様のご都合による返品、交換はお受けする事ができません。
不良品(汚れ・織りキズ)や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、迅速に新しい商品と交換いたしますので当店までご連絡くださいませ。

【お問い合わせ窓口】
電話：078-794-5822
メールアドレス：makiinte@crest.ocn.ne.jp
受付時間：平日10:00～17:00